Bei SauerlandBookings legen wir großen Wert auf ehrliche und verlässliche Bewertungen. Bewertungen geben zukünftigen Gästen eine realistische Einschätzung der Qualität unserer Unterkünfte und unseres Service. Wir halten uns an die geltenden gesetzlichen Vorgaben, einschließlich der EU-Richtlinie 2019/2161 („Omnibus“-Richtlinie), die seit dem 28. Mai 2022 in Deutschland in Kraft ist. Diese Richtlinie verpflichtet Unternehmen, transparent darzulegen, wie Bewertungen gesammelt, überprüft und veröffentlicht werden.

Nach jedem Aufenthalt erhalten Gäste automatisch ein Bewertungsformular, mit dem sie ihre Erfahrungen teilen können. Dieses Verfahren basiert auf einem geschlossenen System (Closed-Loop-System), wodurch sichergestellt wird, dass ausschließlich Gäste, die tatsächlich in einer Unterkunft übernachtet haben, eine Bewertung abgeben können. Bewertungen enthalten eine Sternebewertung (1 bis 5) pro Kategorie sowie eine Beschreibung der Erfahrung. Alle Bewertungen werden von SauerlandBookings manuell überprüft, bevor sie veröffentlicht werden. So stellen wir sicher, dass sie unseren Richtlinien entsprechen und ein faires sowie repräsentatives Bild vermitteln.

Bei SauerlandBookings ist es unser Ziel, Bewertungen so transparent und vollständig wie möglich darzustellen. Dennoch können Bewertungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, von der Veröffentlichung ausgeschlossen werden. Dies geschieht ausschließlich auf Grundlage eindeutiger Hinweise, wie einer schriftlichen Erläuterung des Gastes, Kommunikation während oder nach dem Aufenthalt oder anderen relevanten Informationen.

Bewertungen können in folgenden Fällen von der Veröffentlichung ausgeschlossen werden:

• Unverhältnismäßige Bewertungen: Wenn eine Bewertung nachweislich unverhältnismäßig negative Bewertungen für Aspekte enthält, die nicht direkt mit der Erfahrung zusammenhängen.
• Manipulationsversuche: Bewertungen, bei denen nachweislich versucht wurde, eine Erstattung, einen Rabatt oder andere Vorteile durch die Androhung einer negativen Bewertung zu erzwingen.
• Bewertungen gegen eine Gegenleistung: Bewertungen, die im Austausch für einen Rabatt, einen kostenlosen Aufenthalt oder andere Vergünstigungen verfasst wurden, werden nicht veröffentlicht.
• Signifikante Veränderungen: Wenn eine Unterkunft umfassend renoviert oder an einen neuen Eigentümer übergeben wurde, sodass frühere Bewertungen nicht mehr repräsentativ für die aktuelle Situation sind.
• Unangemessene Inhalte: Bewertungen, die beleidigende Sprache, unangemessene Inhalte oder nachweislich falsche Angaben enthalten, werden nicht veröffentlicht.

Die durchschnittliche Bewertung auf unserer Website wird ausschließlich anhand der angezeigten Bewertungen berechnet. Bewertungen, die nicht unseren Veröffentlichungsrichtlinien entsprechen, werden nicht in die Berechnung einbezogen. Dadurch bleibt die durchschnittliche Bewertung fair und repräsentativ.

Bei negativen Bewertungen kann es in Einzelfällen erforderlich sein, zunächst Rücksprache mit dem Eigentümer zu halten, um die Sachlage zu klären. Da dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann, kann die Veröffentlichung dieser Bewertungen in Einzelfällen etwas länger dauern